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榴莲app_国家旅游局公布了2016年“五一”小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况

 


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本文摘要:5月3日,国家旅游局发布了2016年五一长假期间旅游骚扰和典型事件公安部门的情况。

5月3日,国家旅游局发布了2016年五一长假期间旅游骚扰和典型事件公安部门的情况。全国共处置253件旅行,4月30日至5月2日,全国共处置253件旅行。其中,旅游景区155件,旅行社43件,在线旅游21件,旅游住宿20件,导游领导4件,交通2件,其他8件。

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五一节期间,旅游市场综合监督效果突出,旅游质量监督执法人员机构、旅游巡演法庭、人民调停室慢慢调停处理游客纠纷。三亚、丽江、昆明、大理、迪庆、西双版纳、厦门、秦皇岛、郴州、鄂尔多斯市、韩城、腾冲、瑞丽、栾川等设立旅游警察重点城市,旅游市场混乱得到有效阻止,游客出门旅游安全感增加。杭州西湖首个女巡逻队登场,确保景区秩序,为游客提供咨询服务和合作,建议不文明不道德,应对突发事件,受到游客的拜访。

5起典型事件由公安部门明确访问、舆论监视、骚扰通报线索,国家旅游局通报了五一节和最近公安部门的5起典型事件:第一例,天安门地区非法招揽客户事件。4月30日上午10点,监视分析仪动态记录了天安门广场的男性多次追赶游客,被警察控制。

男子否认,,他同意将游客带回天安门周边到达水关长城,并将其移交给私家车的连接器人,然后私家车不会将游客带到各种旅游集散地公共汽车,并将游客组成团体后纳入景点。当天,警察逮捕了4名非法客人,7名小广告员,11名没有执照的游客,其中治安拘留了3人。

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第二例,张家界中青旅国际旅行社有限公司擅自改变旅行,强迫游客参加自费项目。调查显示,张家界中青旅国际旅行社有限公司在团体旅行活动中擅自改变旅行,强迫游客参加自己收费的旅行项目。

根据《中华人民共和国旅游法》第九十八条、第一百条的规定,张家界市旅游局对张家界中青旅国际旅行社有限公司停业整顿一个月、三十万元罚款的行政处罚。处罚结果列为旅游经营服务不良信息记录,转移到旅游经营服务信用文件,不向社会公开。

第三例,昆明飞翔旅行社有限公司西安分公司诈骗宣传案。据调查,昆明飞行旅行社有限公司西安分公司开展欺诈宣传,误导旅行者。

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根据《中华人民共和国旅游法》第97条的规定,陕西省旅游局对昆明飞行旅行社有限公司西安分公司命令修正、罚款8万元的行政处罚昆明飞行旅行社有限公司西安分公司负责人程某万元罚款的行政处罚。处罚结果列为旅游经营服务不良信息记录,转移到旅游经营服务信用文件,不向社会公开。

第四例,沈阳鸿宇旅行社有限公司超范围经营案。据调查,沈阳鸿宇旅行社有限公司未经许可经营海外旅游业务。根据《中华人民共和国旅游法》第95条的规定,沈阳市旅游局对沈阳鸿宇旅行社有限公司违法扣除11766元、停业整顿2个月、7万元罚款的行政处罚。

处罚结果列为旅游经营服务不良信息记录,转移到旅游经营服务信用文件,不向社会公开。第五个案例,游客杞在幸福中破坏了环境资源案例。

杞在福参加旅行社组织的回国台湾旅游,参观台东县富山渔业资源保育区时,盗窃活体珊瑚共计0.5公斤,违反当地环境保护法,被法院罚款4000元。根据《国家旅游局关于游客不文明不道德记录管理暂行办法》第五条的规定,经专家委员会审查,将杞在福的不道德列为游客不文明不道德记录,信息保留期为2年。

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据报道,为了规范五一节期间的旅游市场秩序,国家旅游局在节日前发表了注意事项,提出了很多游客关注文明旅游、安全旅游、绿色旅游、人与自然旅游,很多游客对妨碍旅游市场秩序的现象、旅游不文明的道德展开监督和检举,12301国家智能旅游公共服务平台服务热线24小时拒绝接受咨询和骚扰。同时发行通报,拒绝各省(区、市)旅游发展委员会、旅游局节日期间严厉打扰游客法院工作,节日后发表典型事件。


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